Customer Care Associate (No BPO Experience Required) - Fresh K-12/College Graduates Welcome!
Bergabunglah dengan Foundever, pemimpin global dalam inovasi pengalaman pelanggan, sebagai Customer Care Associate di Bali yang indah! Kami mencari calon yang bersemangat dengan latar belakang pendidikan SMA/SMK atau mahasiswa baru (atau yang setara) untuk memberikan layanan terbaik.
Di Foundever, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Sebagai Customer Care Associate, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam menangani pertanyaan pelanggan, memecahkan masalah, dan memastikan kepuasan pelanggan melalui telepon, email, atau chat. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, pelatihan yang komprehensif, dan kesempatan untuk berkembang bersama perusahaan yang terus berkembang.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
Key Responsibilities:
- Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, atau chat dengan profesionalisme dan keramahan.
- Memecahkan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem kami seperti Zendesk.
- Menyediakan dukungan teknis dasar kepada pelanggan melalui telepon atau email.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Melaporkan perkembangan pelanggan dan masalah ke tim internal dengan jelas dan tepat waktu.
- Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar layanan pelanggan dan kebijakan perusahaan.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan semua permintaan pelanggan dipenuhi dengan baik.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan serta kebijakan perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
Kualifikasi & Syarat:
- Lulusan SMA/SMK atau mahasiswa baru dengan latar belakang pendidikan terkait.
- Pengalaman kerja di bidang customer service atau layanan pelanggan adalah plus.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kerjasama dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk menggunakan komputer dan software dasar seperti Microsoft Office.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan bertanggung jawab.
- Kemampuan untuk bekerja dengan jam fleksibel (shift pagi, siang, atau malam).
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang