Financial Technology & Blended Support Specialist - Launch Your Career with Shaw (Concentrix)

Bergabunglah dengan Concentrix dan menjadi bagian dari komunitas inovatif yang mendorong masa depan teknologi keuangan, perjalanan, dan solusi dukungan yang terintegrasi. Ini adalah kesempatan Anda untuk memulai karir yang bermanfaat bersama Shaw, di mana teknologi terdepan memainkan peran utama. Di Concentrix Bali, Anda akan terlibat dalam berbagai proyek menarik yang memadukan keahlian teknologi keuangan dengan layanan dukungan yang terintegrasi.

Sebagai Financial Technology & Blended Support Specialist, Anda akan bekerja secara langsung dengan klien dari berbagai industri, menyediakan solusi terbaik untuk kebutuhan mereka. Setiap hari, Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak, termasuk Salesforce, ServiceNow, dan alat analisis data seperti Tableau, untuk memastikan kualitas layanan yang tinggi. Anda juga akan berkolaborasi dengan tim internasional untuk mengembangkan dan mengimplementasikan solusi inovatif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan teknis dan operasional untuk klien dalam industri keuangan, termasuk pemrosesan transaksi, analisis data, dan pemecahan masalah.
• Menggunakan alat dan perangkat lunak seperti Salesforce, ServiceNow, dan Tableau untuk memastikan kualitas layanan yang tinggi.
• Bekerja secara efektif dengan tim internasional untuk mengembangkan dan mengimplementasikan solusi inovatif.
• Mengumpulkan dan menganalisis data untuk mengidentifikasi tren dan memberikan wawasan yang berharga bagi klien.
• Memberikan pelatihan dan dukungan kepada tim internal dan eksternal untuk memastikan pemahaman yang baik tentang produk dan layanan.
• Memastikan kepatuhan terhadap regulasi industri dan standar keamanan data.
• Mengidentifikasi dan mengatasi masalah operasional untuk memastikan efisiensi dan produktivitas.
• Memberikan laporan berkala kepada manajemen tentang kinerja tim dan pencapaian klien.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• S1 atau D4 dalam bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang teknologi keuangan atau dukungan terintegrasi.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik (minimal TOEFL iBT 79 atau setara).
• Pengalaman dengan alat dan perangkat lunak seperti Salesforce, ServiceNow, dan Tableau.
• Kemampuan analisis data dan pemecahan masalah yang kuat.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan berkolaborasi dengan tim internasional.
• Pengalaman dalam industri keuangan atau perbankan adalah nilai tambah.
• Sertifikasi dalam bidang teknologi keuangan atau dukungan terintegrasi adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait