Guest Relations Officer (GRO) / Host / Hostess

Chiringuito Del Kabron · 📍 Badung, Bali · Diposting 2026-10-04

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 10000000 - Rp 14000000 per bulan

Apakah Anda seorang profesional yang penuh semangat dengan semangat untuk keunggulan dalam bidang perhotelan? Chiringuito Del Kabron, sebuah destinasi terkemuka di tengah-tengah Badung, Bali, sedang mencari seorang Guest Relations Officer (GRO) / Host / Hostess yang energik dan penuh semangat untuk bergabung dengan tim kami yang dinamis. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menciptakan pengalaman yang luar biasa bagi tamu kami, memastikan setiap kunjungan mereka di Chiringuito Del Kabron menjadi tak terlupakan.

Sebagai Guest Relations Officer (GRO) / Host / Hostess, Anda akan menjadi wajah dan suara dari Chiringuito Del Kabron, menyambut tamu dengan hangat dan ramah. Anda akan bekerja sama dengan tim kami untuk memastikan bahwa setiap tamu merasa diterima dan dihargai. Dengan pengetahuan yang mendalam tentang industri perhotelan, Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti CRM dan sistem reservasi online untuk mengelola interaksi dengan tamu secara efisien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menyambut tamu dengan hangat dan ramah, memberikan pengalaman yang luar biasa.
Mengelola interaksi dengan tamu, baik secara langsung maupun melalui telepon dan email.
Menggunakan sistem CRM untuk melacak dan mengelola informasi tamu.
Menangani keluhan dan masalah tamu dengan profesional dan efisien.
Bekerja sama dengan tim untuk memastikan ketersediaan layanan dan fasilitas.
Menggunakan sistem reservasi online untuk mengelola pemesanan dan pembatalan.
Membuat laporan harian tentang interaksi dengan tamu dan memberikan saran untuk perbaikan.
Memastikan standar kebersihan dan keselamatan di area publik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Guest Relations Officer (GRO) / Host / Hostess di industri perhotelan atau restoran.
Pengetahuan mendalam tentang industri perhotelan dan layanan pelanggan.
Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam situasi yang cepat.
Penguasaan bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia.
Pengalaman menggunakan sistem CRM dan perangkat lunak reservasi online.
Sertifikasi dalam bidang perhotelan atau layanan pelanggan adalah nilai tambah.