Homeowner Experience & Business Operations Coordinator - Bali, Indonesia
Bergabunglah dengan Extenteam sebagai Homeowner Experience & Business Operations Coordinator di pusat Bali yang penuh semangat! Ini adalah kesempatan unik untuk menggabungkan semangat Anda dalam memberikan layanan pelanggan yang luar biasa dengan keunggulan operasional di sektor real estate dan properti yang dinamis.
Di Extenteam, Anda akan menjadi jembatan antara klien kami dan tim kami, memastikan pengalaman rumah Anda yang tak terlupakan. Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pemilik rumah, memahami kebutuhan mereka, dan mengkoordinasikan layanan yang komprehensif untuk memenuhi harapan mereka. Dengan menggunakan alat dan perangkat lunak terbaru seperti Salesforce dan Google Workspace, Anda akan mengelola data dengan efisien dan memberikan dukungan operasional yang terstruktur.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola komunikasi antara pemilik rumah dan tim internal untuk memastikan layanan yang konsisten dan berkualitas tinggi.
- Mengkoordinasikan layanan operasional, termasuk pemeliharaan, perawatan, dan layanan teknis, untuk memastikan properti dalam kondisi optimal.
- Menggunakan Salesforce untuk mengelola data pelanggan, melacak interaksi, dan memastikan respons yang cepat terhadap permintaan pelanggan.
- Membuat dan memelihara dokumen operasional yang komprehensif, termasuk prosedur standar operasional dan panduan pelanggan.
- Mengidentifikasi dan mengatasi masalah operasional dengan cepat dan efektif, bekerja sama dengan berbagai tim internal.
- Mengikuti dan melaporkan metrik kunci kinerja (KPI) untuk operasional bisnis, memastikan efisiensi dan kualitas layanan.
- Mengelola jadwal dan sumber daya untuk tim operasional, memastikan pelaksanaan yang lancar dari berbagai proyek.
- Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan pengalaman pemilik rumah dan efisiensi operasional.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan setara Sarjana dalam bidang Manajemen Bisnis, Administrasi, atau bidang terkait.
- Minimal 3 tahun pengalaman dalam koordinasi operasional atau manajemen pelanggan di industri real estate atau properti.
- Pengalaman menggunakan Salesforce atau sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) lainnya.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis, serta kemampuan untuk beradaptasi dengan berbagai karakter.
- Kemampuan untuk mengelola waktu dan prioritas dengan efektif dalam lingkungan yang dinamis.
- Pengalaman dalam mengelola dokumen operasional dan prosedur standar operasional.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim, serta kemampuan untuk memecahkan masalah.
- Pengalaman dalam industri real estate atau properti adalah keuntungan tambahan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang