Customer Service Representative (English Live Chat) - Yogyakarta
PT Indotel Maju Bersama, perusahaan teknologi terkemuka di Yogyakarta, sedang mencari Customer Service Representative (English Live Chat) yang dinamis dan berorientasi pelanggan untuk bergabung dengan tim Live Chat Support kami. Di PT Indotel Maju Bersama, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami melalui teknologi dan dukungan yang handal. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan tim kami, memastikan setiap interaksi memberikan pengalaman positif yang memuaskan.
Dalam posisi ini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan pelanggan melalui live chat, menyediakan solusi cepat dan tepat, serta memastikan pelanggan merasa didengar dan dihargai. Kami mencari individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, kemampuan problem-solving, dan semangat untuk terus belajar dan berkembang.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui live chat dengan ramah dan profesional.
- Menyediakan solusi cepat dan tepat untuk masalah pelanggan menggunakan pengetahuan produk dan layanan kami.
- Merekam dan melacak interaksi pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk membantu meningkatkan produk dan layanan kami.
- Memastikan pelanggan merasa didengar dan dihargai dalam setiap interaksi.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang telah ditetapkan.
- Melaporkan perkembangan pelanggan dan masalah yang terjadi kepada manajer layanan pelanggan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman keamanan informasi dan privasi pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Berbahasa Inggris dengan kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
- Memiliki pengetahuan dasar tentang produk dan layanan perusahaan.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan problem-solving.
- Memiliki semangat untuk terus belajar dan berkembang.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan tim lain.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan waktu yang fleksibel.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang